politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 février 2019

Votre vie privée est importante pour Advantage Health Matters Inc. et Health Matters America Inc. (ci-après dénommées « Organic Traditions »). La présente politique explique comment Organic Traditions collecte, utilise, divulgue et conserve vos informations.

Votre consentement

Lorsque vous fournissez à Organic Traditions vos informations personnelles, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos informations par Organic Traditions conformément à la présente politique de confidentialité et comme autrement autorisé par la loi.

Informations personnelles

« Informations personnelles » désigne des informations concernant une personne identifiable qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de vous contacter, y compris, par exemple, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.

Comment Organic Traditions collecte vos informations personnelles ? Il peut vous être demandé de fournir volontairement vos informations personnelles à Organic Traditions à chaque fois que vous êtes en contact avec elle, notamment lorsque vous achetez des produits ou des services auprès d'Organic Traditions lors d'événements, de séminaires ou sur nos sites web. Dans ce cas, vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations personnelles demandées, mais vous pourriez alors ne pas pouvoir acheter des produits ou des services, ni accéder à certaines fonctionnalités des sites web d'Organic Traditions.

Par exemple, lorsque vous achetez des produits ou services auprès d'Organic Traditions (notamment lors d'un point de vente éphémère, d'événements, de séminaires ou via le site web d'Organic Traditions), lorsque vous créez ou gérez un compte chez Organic Traditions (y compris un compte utilisateur pour le site web d'Organic Traditions), lorsque vous nous envoyez un e-mail, lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez aux newsletters ou promotions d'Organic Traditions, ou lorsque vous participez à des promotions, tirages au sort, concours ou sondages d'Organic Traditions, et lorsque vous contactez le service client d'Organic Traditions, Organic Traditions (ou son prestataire de services) peut collecter diverses informations personnelles vous concernant, notamment votre nom, votre date de naissance, vos informations de carte de crédit et de paiement, vos adresses postale et de livraison, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et toute autre information personnelle que vous fournissez volontairement. De plus, Organic Traditions peut conserver l'historique de vos achats sur ses sites web.

Vous pouvez également communiquer à Organic Traditions les informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre adresse de livraison) d'autres personnes, comme les membres de votre famille ou vos amis pour qui vous achetez des produits ou services (y compris des cartes-cadeaux) ou à qui vous expédiez des achats, les amis que vous inscrivez à une promotion de parrainage ou à des services similaires, ou encore les amis avec qui vous partagez un produit ou un article sur les sites web d'Organic Traditions. Veuillez vous assurer d'avoir le consentement de ces personnes avant de communiquer leurs informations personnelles à Organic Traditions.

Comment Organic Traditions utilise vos informations personnelles - Organic Traditions utilise vos informations personnelles à diverses fins dans le cadre de notre relation avec vous pour la fourniture de nos produits et services, notamment : (a) pour vous contacter et correspondre avec vous concernant vos transactions et votre utilisation des produits et services d'Organic Traditions et pour vous fournir un service client, (b) pour vous fournir des informations concernant les annonces, promotions, événements à venir, nouveaux produits et fonctionnalités spéciales d'Organic Traditions ; (c) pour faciliter les transactions et traiter les commandes et les paiements des produits et services que vous avez achetés (y compris pour vous rappeler les articles non achetés laissés dans votre panier d'achat en ligne, pour vous contacter concernant les écarts de facturation et de paiement, et pour valider les reçus) ; (d) pour traiter et répondre à vos suggestions, commentaires, demandes de renseignements et requêtes spécifiques, et pour administrer autrement la relation d'Organic Traditions avec vous ; (e) pour personnaliser et améliorer votre expérience d'achat ; (f) pour administrer et faciliter votre participation à des tirages au sort, des concours et des promotions ; (g) pour créer et gérer votre compte ; et (h) développer, fournir et améliorer les produits, services et publicités d'Organic Traditions.

Organic Traditions peut également développer un profil confidentiel pour vous, qui sera utilisé pour vous fournir des services et faciliter vos transactions avec Organic Traditions et votre utilisation des sites Web et des services d'Organic Traditions.

Organic Traditions peut combiner vos informations personnelles collectées via diverses sources, y compris les informations collectées lors des événements d'Organic Traditions et via les sites Web d'Organic Traditions, et les informations obtenues à partir d'autres sources.

Organic Traditions peut utiliser des informations personnelles pour créer des informations non personnelles, telles que définies dans la section suivante, et Organic Traditions peut ensuite utiliser, divulguer, transférer et conserver les informations non personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations non personnelles

Organic Traditions crée et collecte également des « informations non personnelles » - des informations qui ne sont pas associées ou liées à vos informations personnelles, y compris des informations personnelles qui ont été agrégées ou autrement anonymisées de sorte qu'elles ne se rapportent plus à une personne identifiable.

Organic Traditions peut utiliser, divulguer, transférer et conserver des informations non personnelles à quelque fin que ce soit et de quelque manière que ce soit.

Si des informations non personnelles sont combinées à des informations personnelles, les informations non personnelles seront traitées comme des informations personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.

Cookies et autres technologies

Les sites web, services en ligne, e-mails et publicités d'Organic Traditions peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies similaires, telles que des balises web, des pixels invisibles ou des balises GIF, ainsi que des balises d'action. Ces technologies collectent des informations qui aident Organic Traditions à améliorer ses produits et services, sa publicité, ses communications clients et l'expérience d'achat.

Par exemple, Organic Traditions peut utiliser les informations collectées via les cookies et technologies similaires pour reconnaître l'utilisateur de ses sites web, déterminer sa localisation générale afin d'adapter le contenu du site à sa localisation, suivre son utilisation des sites web, proposer des contenus, des informations et des publicités personnalisés, et faciliter et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez refuser ou désactiver les cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre accès à certaines fonctionnalités des sites web d'Organic Traditions.

Organic Traditions peut utiliser des balises web, des pixels invisibles, des balises GIF et des balises d'action pour confirmer la réception et l'ouverture des e-mails. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails conformément à la présente Politique de confidentialité.

Les informations ci-dessus peuvent être collectées directement par Organic Traditions ou par ses prestataires de services tiers.

Analyses de tiers et situations similaires

Organic Traditions utilise des services d'analyse et/ou de diffusion publicitaire tiers sur ses sites web. Les fournisseurs de ces services peuvent collecter, utiliser et divulguer de manière indépendante votre adresse IP ainsi que des informations (à l'exclusion de vos nom, adresse, adresse e-mail ou numéro de téléphone) concernant vos visites sur ce site et d'autres sites web qu'ils gèrent, conformément à leurs propres politiques de confidentialité (et non à la présente politique de confidentialité). Ces services peuvent utiliser leurs propres cookies et autres technologies de collecte de données. Ils peuvent utiliser ces informations pour améliorer votre expérience, comprendre comment les utilisateurs utilisent leurs sites web afin d'y apporter des améliorations, et dans les limites autorisées par leurs politiques de confidentialité.

Organic Traditions collecte des informations sur les transactions et le comportement de navigation sur son site web. Organic Traditions peut utiliser ces informations pour vous recommander des produits et services adaptés à vos centres d'intérêt. Organic Traditions fait appel à des tiers de confiance pour vous proposer des recommandations pertinentes lors de votre expérience en ligne. Organic Traditions partage l'adresse IP, le numéro d'identification unique et les habitudes d'achat et de navigation avec le fournisseur de services tiers de manière globale, mais ne partage aucune information personnelle à ces fins.

Organic Traditions collabore également avec des tiers de confiance qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent utiliser des cookies et des pixels de suivi pour collecter des informations non personnelles, telles que les articles consultés, ajoutés à votre panier et achetés lors de vos visites sur notre site web, afin de diffuser des publicités sur d'autres sites web susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur cette pratique ou pour refuser l'utilisation de vos informations anonymes, veuillez consulter le site Network Advertising Initiative .

Réseaux sociaux et situations similaires

Lorsque vous utilisez certains aspects des sites web ou autres services d'Organic Traditions, ou que vous publiez des informations sur d'autres réseaux sociaux (par exemple, des liens vers les pages Facebook ou Twitter d'Organic Traditions peuvent être présents, ou vous pouvez « aimer » un produit sur votre compte Facebook ou « épingler » un produit sur votre compte Pinterest), les informations personnelles que vous publiez ou partagez sur ces sites tiers sont visibles par d'autres personnes et peuvent être lues, collectées, utilisées et divulguées par d'autres personnes, y compris pour l'envoi de messages non sollicités. Comme il apparaît clairement, dans un tel cas, vous quitterez le site web d'Organic Traditions pour accéder au site web du tiers. Toute information fournie à ces réseaux sociaux tiers et autres sites est régie par leurs propres politiques de confidentialité, que vous pouvez consulter sur le site concerné. Vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous choisissez de publier ou de partager dans ces situations. Organic Traditions n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à l'utilisation, la divulgation et la conservation des informations personnelles que vous divulguez dans ces situations, et l'utilisation, la divulgation et la conservation des informations divulguées ne sont pas soumises à la présente Politique de confidentialité. Soyez prudent lorsque vous divulguez vos informations personnelles dans ces situations.

Divulgation de renseignements personnels

Affiliés — Organic Traditions et ses sociétés affiliées peuvent partager vos informations personnelles entre elles et les utiliser dans le cadre de notre relation avec vous pour la fourniture de nos produits et services, le tout conformément à la présente politique de confidentialité.

Promotions conjointes — Certaines promotions ou certains services peuvent être proposés conjointement par Organic Traditions et d'autres entreprises ou organisations. Dans ce cas, vos informations personnelles collectées dans le cadre de ces promotions et services, et nécessaires à ces autres entreprises et organisations pour les fournir, seront partagées entre Organic Traditions et les autres entreprises et organisations concernées. Organic Traditions n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à l'utilisation, la divulgation et la conservation des informations personnelles par ces autres entreprises ou organisations ; leur utilisation, leur divulgation et leur conservation de vos informations personnelles sont régies par les politiques de confidentialité de ces autres entreprises (et non par la présente politique de confidentialité).

Fournisseurs et prestataires de services — Organic Traditions peut divulguer vos informations personnelles aux fournisseurs et prestataires de services d'Organic Traditions pour fournir des produits et services à Organic Traditions (y compris pour fournir des services de traitement des paiements, un service client, des communications client, le traitement et la gestion des données, le marketing, la détection des fraudes, la validation des adresses et les services fiscaux), pour aider Organic Traditions à utiliser vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité (y compris pour traiter vos transactions et paiements, exécuter vos commandes, vous livrer des produits et fournir un service client).

Par exemple, Organic Traditions fait appel à des prestataires de services pour l'aider à exploiter les sites Web, la publicité et les services de courrier électronique d'Organic Traditions et pour analyser les informations collectées via les sites Web, la publicité et le courrier électronique (y compris via les cookies et autres technologies similaires).

Organic Traditions exige de ses fournisseurs et prestataires de services qu'ils acceptent d'utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles leur sont fournies et de protéger la confidentialité de vos informations personnelles d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.

Autres — Organic Traditions peut divulguer vos informations personnelles conformément aux obligations légales de divulgation prévues par la loi applicable, notamment pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance d'un tribunal ou d'un arbitre, ou à des obligations de divulgation en cas de litige. Organic Traditions peut également divulguer vos informations personnelles si elle estime raisonnablement que cette divulgation est nécessaire ou appropriée pour des raisons de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique. Organic Traditions peut également divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou l'autorise dans le cadre d'une enquête judiciaire, ou si Organic Traditions estime raisonnablement que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger et faire respecter ses droits, intérêts et recours légaux, ou pour protéger son activité, ses opérations ou ses clients ou d'autres personnes (y compris pour détecter et prévenir la fraude et empêcher la violation des conditions d'utilisation qui régissent les sites web d'Organic Traditions). Organic Traditions n'a aucun contrôle ni aucune responsabilité sur l'utilisation, la divulgation et la conservation ultérieures de vos informations personnelles divulguées dans ces circonstances, et l'utilisation, la divulgation et la conservation ultérieures des informations divulguées ne sont pas soumises à la présente Politique de confidentialité. Par exemple, Organic Traditions peut divulguer des informations aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres entreprises et organisations dans le cadre de la détection, de la prévention et de la poursuite d'activités qu'Organic Traditions estime raisonnablement illégales ou frauduleuses (y compris les activités menées lors d'événements ou sur les sites web d'Organic Traditions). Les informations divulguées peuvent inclure des informations personnelles de personnes soupçonnées d'être impliquées dans des activités illégales ou frauduleuses. Organic Traditions peut divulguer vos informations personnelles dans le cadre d'une transaction commerciale envisagée ou effective, telle qu'une réorganisation, une fusion ou une acquisition d'entreprise, ou la vente de tout ou partie de ses activités ou actifs (y compris dans le cadre d'une procédure de faillite), mais Organic Traditions exigera du destinataire des informations qu'il s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Conservation, localisation et protection des renseignements personnels

Organic Traditions conserve vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou pendant une période de conservation plus longue qui peut être requise ou autorisée par la loi applicable.

Organic Traditions conservera et traitera vos renseignements personnels au Canada, aux États-Unis et dans d'autres pays. Les lois d'autres pays concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels peuvent différer des lois du Canada et des États-Unis, et leurs lois peuvent différer des lois de votre pays. La divulgation de vos renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité peut entraîner leur transfert hors du Canada, des États-Unis ou de votre pays.

Organic Traditions met en œuvre des mesures de protection raisonnables, notamment administratives, techniques et physiques, adaptées à la sensibilité des informations personnelles en sa possession ou sous son contrôle, afin de les protéger contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, élimination non autorisés ou risques similaires. Bien qu'Organic Traditions déploie des efforts raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Par conséquent, Organic Traditions ne peut garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Exactitude et accès aux renseignements personnels

Vous pouvez aider Organic Traditions à préserver l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations (y compris celles de votre compte sur le site web Organic Traditions) en l'informant de toute modification de vos informations personnelles. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte sur le site web Organic Traditions via les sites web d'Organic Traditions.

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels et aux informations relatives à leur collecte, utilisation, divulgation et conservation par Organic Traditions en adressant votre demande au responsable de la protection de la vie privée d'Organic Traditions à l'une des adresses ci-dessous. Sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi, vous bénéficierez d'un accès raisonnable à vos renseignements personnels et pourrez en contester l'exactitude et l'exhaustivité, ainsi que les faire rectifier si nécessaire.

Autres questions

Coordonnées professionnelles — Dans la mesure permise par la loi, les dispositions de la présente Politique de confidentialité concernant les renseignements personnels ne s’appliquent pas aux renseignements (tels que votre nom, votre poste ou votre titre, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel, votre numéro de fax professionnel et votre adresse courriel professionnelle) qui vous permettent d’être contacté dans un lieu de travail.

Informations personnelles des enfants — Organic Traditions ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Veuillez contacter immédiatement le responsable de la protection de la vie privée d'Organic Traditions à l'une des adresses ci-dessous si vous pensez qu'Organic Traditions a involontairement collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans. Si Organic Traditions apprend qu'elle a collecté par inadvertance les informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, elle déploiera des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de ses systèmes (sauf dans la mesure où la conservation des informations personnelles est requise ou autorisée par la loi applicable).

Emploi — Organic Traditions peut utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour administrer et traiter votre demande d’emploi chez Organic Traditions et les questions connexes.

Autres sites web/services en ligne — Le site web et les services en ligne d'Organic Traditions peuvent contenir des liens vers d'autres sites web ou services en ligne. En utilisant ces liens, vous accédez à un autre site web ou service. Organic Traditions n'assume aucune responsabilité ni aucun contrôle sur ces autres sites web ou services, ni sur leur collecte, utilisation, divulgation et conservation de vos informations personnelles. Veuillez consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation applicables à ces autres sites web ou services en ligne.

Modifications de la politique — Organic Traditions peut modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité en publiant une nouvelle version sur son site web à l'adresse www.organictraditions.com. La collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations personnelles par Organic Traditions seront régies par la version de la présente Politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là. En poursuivant vos échanges avec Organic Traditions après toute modification de la présente Politique de confidentialité, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité modifiée. Par conséquent, veuillez consulter la date de « Dernière mise à jour » de la présente Politique de confidentialité (en haut de la page) et prendre connaissance des modifications apportées depuis la dernière version.

Désabonnement aux newsletters et messages — Vous pouvez vous désabonner des newsletters et messages similaires d'Organic Traditions en utilisant la procédure de désabonnement en libre-service applicable (par exemple, en cliquant sur un lien de désabonnement dans un courriel) ou en contactant le service client d'Organic Traditions à info@organictraditions.com ou au 1-888-343-3278 (clients américains) ou au 1-800-304-1497 (clients canadiens). De temps à autre, Organic Traditions peut utiliser vos renseignements personnels pour vous communiquer des informations importantes, telles que des informations sur vos achats ou des mises à jour de sa politique de confidentialité ou des conditions d'utilisation de ses sites web. Étant donné l'importance de ces informations, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.

Désabonnement au marketing fourni par des tiers

Organic Traditions peut occasionnellement divulguer vos informations personnelles à des tiers afin de leur permettre de vous proposer leurs produits ou services, par exemple des entreprises ou organisations avec lesquelles nous proposons des promotions ou services conjoints (comme décrit ci-dessus). Il peut s'agir d'informations que vous avez reçues d'Organic Traditions, en ligne et hors ligne. Si vous ne souhaitez pas qu'Organic Traditions partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing, vous pouvez nous en informer par écrit à l'adresse Service Clientèle – 5787 Steeles Avenue West, North York (Ontario) M9L 2W3, Canada, ou en nous contactant à l'adresse info@organictraditions.com. Veuillez suivre les instructions fournies par ces tiers pour vous désabonner de leurs messages.

Utilisateurs californiens : vos droits à la confidentialité en Californie

La loi californienne « Shine the Light », article 1798.83 du Code civil, oblige certaines entreprises à répondre aux demandes de leurs clients californiens concernant leurs pratiques en matière de divulgation d'informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Ces entreprises peuvent également avoir mis en place une politique interdisant la divulgation des informations personnelles de leurs clients à des tiers à des fins de marketing direct si le client a exercé son droit de refus. Organic Traditions a mis en place une telle politique. La section intitulée « Désabonnement aux communications marketing fournies par des tiers » explique comment vous pouvez refuser le partage de vos informations à ces fins, conformément à ces lois. Outre la consultation de cette section, si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en vertu de l'article 1798.83 du Code civil californien, vous pouvez nous en informer par écrit en contactant le Service Clientèle – 5787 Steeles Avenue West, North York, Ontario, M9L 2W3, Canada, ou en nous contactant à l'adresse info@organictraditions.com. Pour éviter tout doute, ces options de désinscription sont disponibles pour tous les utilisateurs et ne sont pas limitées aux utilisateurs californiens.

Contacter Organic Traditions — Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter le service client d'Organic Traditions par courrier ou par courriel à : Organic Traditions – Service client 5787 Steeles Avenue West, North York, Ontario, M9L 2W3, Canada, courriel : info@organictraditions.com.